Regulamin

REGULAMIN

Serwisu internetowego VOICESTORY

• POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego VOICESTORY dostępnego pod adresem voicestory.pl, zasady dokonywania rezerwacji Urządzeń oraz warunki zawierania i wykonywania umów najmu Urządzeń.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz określa warunki zawierania umów na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
   o prawach konsumenta.
3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy.
4. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

• POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis prowadzony jest przez Administratora.
2. Serwis umożliwia dokonywanie rezerwacji Urządzeń oraz zawieranie Umów najmu na odległość za pośrednictwem sieci Internet.
3. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.
5. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym oraz wulgarnym.
7. Serwis przeznaczony jest dla osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
8. Korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania jego treści oraz zakładania Konta jest nieodpłatne.
9. Administrator może czasowo zawiesić funkcjonowanie Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych.

• DEFINICJE

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
   • Administrator – MOLENDUM GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
     z siedzibą we Wrocławiu (51-180), ul. Kaparowa 23/6, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001067844, NIP 8952264029, REGON 526900268,
   • Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem voicestory.pl ,
     za pośrednictwem którego możliwe jest dokonanie rezerwacji Urządzenia oraz zawarcie Umowy,
   • Konto – indywidualny panel Użytkownika dostępny po zalogowaniu w Serwisie, umożliwiający w szczególności zarządzanie rezerwacjami, dostęp do historii Umów oraz innych funkcjonalności udostępnionych przez Administratora,
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zawierająca z Administratorem Umowę,
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   • Umowa – umowa najmu Urządzenia zawarta na odległość pomiędzy Administratorem a Klientem za pośrednictwem Serwisu,
   • Wydarzenie – wydarzenie wskazane przez Klienta w procesie rezerwacji, podczas którego wykorzystywane jest Urządzenie,
   • Okres najmu – okres od dnia doręczenia Urządzenia Klientowi do dnia nadania przesyłki zwrotnej,
   • Urządzenie – telefon udostępniany przez Administratora w ramach Umowy, przeznaczony do rejestrowania Nagrań,
   • Nagrania – zapisy dźwiękowe utrwalone przy użyciu Urządzenia w trakcie Wydarzenia,
   • Zaliczka – część czynszu najmu płatna przy dokonywaniu rezerwacji, warunkująca zawarcie Umowy.

• KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Założenie Konta w Serwisie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Założenie Konta następuje poprzez:
   • wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie,
   • podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe,
   • ustanowienie hasła dostępu,
   • akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
   • potwierdzenie rejestracji w sposób przewidziany w Serwisie (np. poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego).
3. Z chwilą skutecznej rejestracji dochodzi do zawarcia pomiędzy Administratorem
   a Użytkownikiem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Konto umożliwia w szczególności:
   • dostęp do historii rezerwacji,
   • podgląd statusu realizacji zamówienia,
   • dostęp do danych rezerwacyjnych bez konieczności ich ponownego wprowadzania,
   • dostęp do plików z Nagraniami (jeżeli funkcjonalność ta została udostępniona),
   • dostęp do dokumentów sprzedażowych (jeżeli funkcjonalność ta została udostępniona).
6. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych
   i aktualnych.
7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta.
8. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
9. Administrator może zablokować Konto w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu,
   • podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta,
   • działania sprzecznego z przepisami prawa.
10. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie dokumentowej.
11. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność i rozliczenie Umów zawartych przed jego usunięciem.
12. Jeżeli Administrator udostępni funkcjonalność pobierania Nagrań za pośrednictwem Konta, Nagrania są dostępne w panelu Klienta przez okres określony w Polityce Prywatności.
13. Po upływie okresu przechowywania wskazanego w Polityce Prywatności Nagrania zostają trwale i nieodwracalnie usunięte z systemów Administratora.
14. Administrator nie prowadzi archiwizacji Nagrań po upływie okresu ich przechowywania oraz nie przechowuje ich kopii zapasowych po ich usunięciu.
15. Klient zobowiązany jest do pobrania i zabezpieczenia Nagrań we własnym zakresie przed upływem okresu ich przechowywania określonego w Polityce Prywatności.
16. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odtworzenia Nagrań po ich usunięciu zgodnie z Polityką Prywatności.

• REZERWACJA I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym dostępność terminów w kalendarzu oraz wysokość czynszu najmu, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu
   71 Kodeksu cywilnego.
2. Rezerwacja Urządzenia odbywa się poprzez:
   • wybór dostępnego terminu w kalendarzu,
   • wskazanie daty Wydarzenia,
   • podanie danych wymaganych do realizacji Umowy,
   • akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
   • kliknięcie przycisku potwierdzającego rezerwację.
3. Kliknięcie przycisku potwierdzającego rezerwację stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy.
4. Po złożeniu oferty Klient zostaje przekierowany do płatności online w celu dokonania zapłaty Zaliczki.
5. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:
   • skutecznego dokonania płatności Zaliczki,
   • otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia Umowy na wskazany adres E-mail.
   • Potwierdzenie zawarcia Umowy zawiera w szczególności datę Wydarzenia, Okres najmu oraz wysokość czynszu najmu.
6. Brak dokonania płatności Zaliczki powoduje wygaśnięcie oferty złożonej przez Klienta.
7. Administrator może odmówić zawarcia Umowy w przypadku oczywistej pomyłki systemowej dotyczącej ceny lub dostępności terminu, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, a dokonana płatność podlega zwrotowi.

• CENA I PŁATNOŚCI

1. Wysokość czynszu najmu Urządzenia wskazywana jest w Serwisie i zależy od wybranego Okresu najmu.
2. Pozostała część czynszu najmu płatna jest nie później niż na 30 dni przed datą Wydarzenia.
3. W przypadku braku zapłaty pozostałej części czynszu najmu w terminie, Administrator może:
   • wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, albo
   • odstąpić od Umowy, zachowując wpłaconą Zaliczkę.
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych dostępnego w Serwisie.
5. Administrator wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Administrator zobowiązuje się do nadania przesyłki z Urządzeniem z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby przy standardowym czasie doręczenia przesyłka dotarła do Klienta nie później niż 3 dni przed datą Wydarzenia wskazaną w Umowie.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w procesie rezerwacji.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu doręczenia. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Klienta.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Urządzenia przechodzi na Klienta z chwilą jego doręczenia pod wskazany adres.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania Klient powinien sporządzić z kurierem protokół szkody.
6. Klient zobowiązany jest do przetestowania Urządzenia w terminie 24 godzin od jego doręczenia.
7. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Urządzenia powinny zostać zgłoszone Administratorowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od doręczenia przesyłki.
8. Brak zgłoszenia wad lub nieprawidłowości w terminie wskazanym w ust. 7 oznacza domniemanie, że Urządzenie zostało doręczone w stanie sprawnym i kompletnym.
9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania
   z Urządzenia w przypadku:
   • nieprzetestowania Urządzenia przez Klienta,
   • zgłoszenia nieprawidłowości po upływie terminu wskazanego w ust. 7,
   • niewłaściwego użytkowania Urządzenia przez Klienta.
10. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu przesyłki wynikające z okoliczności niezależnych od Administratora, w szczególności z winy przewoźnika, działania siły wyższej lub innych zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym.
11. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w terminie określonym w ust. 7, Administrator podejmie działania zmierzające do usunięcia problemu, w szczególności poprzez:
    • udzielenie wsparcia technicznego,
    • wymianę Urządzenia – o ile będzie to możliwe.

• ZWROT URZĄDZENIA I OPÓŹNIENIE

1. Klient zobowiązany jest do nadania przesyłki zwrotnej z Urządzeniem nie później niż
   w terminie 3 dni kalendarzowych od daty Wydarzenia.
2. Za dzień zwrotu uznaje się dzień nadania przesyłki potwierdzony przez przewoźnika.
3. Klient zobowiązany jest do zapakowania Urządzenia w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem w transporcie oraz do wykorzystania przekazanej etykiety zwrotnej.
4. Okres najmu ulega automatycznemu przedłużeniu o każdy dzień opóźnienia w nadaniu przesyłki zwrotnej.
5. Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia Klient zobowiązany jest do zapłaty dodatkowego czynszu najmu w wysokości 100% stawki dziennej obowiązującej w Serwisie.
6. W przypadku braku zwrotu Urządzenia w terminie 7 dni od upływu terminu określonego
   w ust. 1 Administrator może wezwać Klienta do niezwłocznego zwrotu Urządzenia pod rygorem dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.
7. Opłata, o której mowa w ust. 5, naliczana jest automatycznie i nie wymaga odrębnego wezwania.
8. Odpowiedzialność Klienta za Urządzenie trwa od momentu jego doręczenia do momentu skutecznego nadania przesyłki zwrotnej.
9. W przypadku braku zwrotu Urządzenia w terminie 14 dni od daty Wydarzenia Administrator może uznać Urządzenie za utracone i dochodzić od Klienta zapłaty równowartości odtworzeniowej Urządzenia.

• USZKODZENIE, ZNISZCZENIE, UTRATA

1. Klient ponosi odpowiedzialność za Urządzenie od momentu jego doręczenia do momentu skutecznego nadania przesyłki zwrotnej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz w sposób zapewniający jego należyty stan techniczny.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia, zniszczenie lub utratę Urządzenia powstałe w okresie najmu, chyba że szkoda nastąpiła wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Administratora.
4. W przypadku uszkodzenia Urządzenia Klient zobowiązany jest do pokrycia pełnych kosztów jego naprawy, obejmujących w szczególności koszt części zamiennych, robocizny, transportu oraz ewentualnej diagnostyki.
5. Jeżeli naprawa Urządzenia jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona,
   w szczególności gdy koszt naprawy przekracza wartość Urządzenia, Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty odpowiadającej pełnemu kosztowi zakupu nowego Urządzenia tego samego modelu lub modelu o porównywalnych parametrach technicznych.
6. W przypadku utraty Urządzenia Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty odpowiadającej pełnemu kosztowi zakupu nowego Urządzenia.
7. Administrator ma prawo dochodzić odszkodowania przewyższającego wskazane wyżej kwoty, jeżeli poniesiona szkoda przekracza koszt zakupu nowego Urządzenia.

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚĆ NAGRAŃ

1. Urządzenie umożliwia rejestrowanie Nagrań przez uczestników Wydarzenia.
2. Administrator nie ingeruje w treść Nagrań, nie analizuje ich zawartości oraz nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi utrwalonych przez uczestników Wydarzenia.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania uczestników Wydarzenia o fakcie rejestrowania Nagrań oraz o administratorze danych osobowych zgodnie
   z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Utrwalenie Nagrania przez uczestnika Wydarzenia ma charakter dobrowolny i następuje z jego własnej inicjatywy.
5. Administrator przetwarza Nagrania wyłącznie w celu realizacji Umowy, w szczególności ich technicznego zabezpieczenia, przekazania Klientowi oraz usunięcia zgodnie z zasadami i w terminach określonych w Polityce Prywatności.
6. Administrator nie wykorzystuje Nagrań do celów marketingowych ani nie udostępnia ich osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów świadczących usługi techniczne na rzecz Administratora.
7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych, praw autorskich lub innych praw osób trzecich wynikające z treści Nagrań.

• ODSTĄPIENIE I REZYGNACJA

1. Umowa najmu Urządzenia dotyczy usługi związanej z Wydarzeniem w oznaczonym dniu wskazanym przez Klienta w procesie rezerwacji.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość.
3. Niezależnie od powyższego, Klient ma prawo do rezygnacji z Umowy bez podania przyczyny, pod warunkiem złożenia oświadczenia o rezygnacji nie później niż 60 dni przed planowaną datą Wydarzenia.
4. W przypadku skutecznej rezygnacji, o której mowa w ust. 3, Administrator zwraca Klientowi wpłaconą część czynszu najmu pomniejszoną o Zaliczkę.
5. W przypadku rezygnacji złożonej później niż 60 dni przed planowaną datą Wydarzenia, wpłacona Zaliczka nie podlega zwrotowi.
6. Oświadczenie o rezygnacji powinno zostać złożone w formie dokumentowej,
   w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• REKLAMACJE

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:
   • funkcjonowania Serwisu,
   • sposobu realizacji Umowy,
   • działania Urządzenia.
2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w Serwisie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikujące Klienta,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   • wskazanie żądania Klienta.
4. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie dokumentowej, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Klienta.
6. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni uważa się za jej uznanie.
7. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających
   z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia … .
2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn,
   w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu świadczenia usług,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności w Serwisie.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący
   w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.
6. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr